Politica de Livrare

Nume Companie: DEMAX IMPORT EXPORT S.R.L
Brand: ABC Detergent
Adresă: Soseaua Bucuresti-Urziceni, no. 64J, Afumati, Ilfov
Telefon: 0751 435 206
E-mail: demax@detergentabc.ro

1. Informații Generale

Această Politică de Livrare reglementează condițiile și termenii de livrare a produselor achiziționate de pe site-ul nostru. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat această politică. ABC Detergent se angajează să livreze produsele în termenii și condițiile stabilite, asigurând totodată integritatea și calitatea produselor livrate.

2. Termenul de Livrare

2.1. Termenul standard de livrare pentru produsele noastre este între 2 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea stocului și locația clientului. În cazuri excepționale, termenul de livrare poate varia, iar clientul va fi informat corespunzător.

2.2. Livrările sunt efectuate doar în zilele lucrătoare, de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale.

3. Costurile de Livrare

3.1. Costul livrării va fi afișat clar în momentul plasării comenzii și poate varia în funcție de greutatea totală a coletului și destinația de livrare.

3.2. Pentru comenzi care depășesc o anumită valoare (specificată pe site), livrarea poate fi gratuită. Condițiile pentru livrare gratuită vor fi actualizate periodic și afișate pe site.

4. Opțiuni și Metode de Livrare

4.1. ABC Detergent colaborează cu servicii de curierat de încredere pentru a asigura o livrare promptă și sigură a produselor.

4.2. Clientul are opțiunea de a alege metoda de livrare preferată (acolo unde este disponibilă), iar costurile și termenii specifici fiecărei opțiuni vor fi detaliate pe site-ul nostru în momentul finalizării comenzii.

5. Livrarea și Recepția Produselor

5.1. La primirea coletului, clientul este obligat să verifice integritatea ambalajului și conținutul acestuia. Orice neregulă sau deteriorare vizibilă trebuie semnalată curierului și comunicată companiei noastre în cel mai scurt timp posibil.

5.2. Dacă clientul observă că produsul este deteriorat, are dreptul de a refuza coletul, urmând să informeze ABC Detergent în termen de 24 de ore de la încercarea de livrare.

6. Politica de Reîncercare a Livrării

6.1. În cazul în care clientul nu este disponibil pentru a prelua coletul, curierul va face o reîncercare de livrare, conform politicilor firmei de curierat.

6.2. Dacă livrarea nu se poate finaliza după mai multe încercări, comanda va fi returnată la depozitul nostru, iar clientul va fi responsabil de costurile de returnare și livrare ulterioară.

7. Întârzieri la Livrare

7.1. Deși depunem toate eforturile pentru a asigura livrarea la timp, pot apărea întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo nefavorabile, zile de sărbătoare, situații de forță majoră etc.). În cazul unei întârzieri, clientul va fi informat prin e-mail sau telefonic.

8. Suport pentru Clienți

Pentru orice întrebare, nelămurire sau asistență suplimentară privind livrarea, clienții sunt încurajați să contacteze departamentul nostru de suport clienți la: